退款和退貨政策

生效日期： 2026 年 10 月 15 日

官方網域： https://into.blue

選錯尺寸，就像等錯了一道浪，或是穿了不對的鞋走上碎石坡——節奏完全不對，我們懂這種感覺。為了讓海人、山友與露營仔能最快拿到適合自己的裝備，我們將退換貨流程設定得跟 Gorpcore 的剪裁一樣：俐落、實用、不囉唆。

請在申請退貨前，花一分鐘閱讀我們的退貨與退款規則：

一、 乾脆俐落的「只退不換」原則（Return Only, No Exchanges）

限量發售（Drop）的機能單品與熱銷裝備庫存變動極快。為了避免你在等待換貨的過程中，想要的尺寸已經在別人的購物車裡結帳，我們全面採取「只退不換」政策。

• 尺寸不合或想換顏色怎麼辦？

  請直接將原訂單中不合適的裝備申請退貨，並立刻回到 https://into.blue 重新下單你需要的款式。這樣你能最快穿著新裝備出現在台北街頭或百岳稜線上。

二、 7 日猶豫期，但絕非「野外試用期」

依據台灣《消費者保護法》規定，你在本網站購物皆享有商品到貨後 7 日的猶豫期（包含例假日）。

• 請注意：猶豫期是讓你評估版型，不是讓你實測機能。

  你可以套上衛衣感受它的磅數，或是穿上防撕裂短褲在鏡子前確認 City Boy 的寬鬆度；但請絕對不要把它穿去海邊測試快乾、不要穿去抱石館沾上攀岩白粉，更不要穿去營地讓它吸滿焚火檯的柴香。

三、 裝備退貨的「原廠狀態」標準

要順利通過退貨審核，裝備必須保持「全新、未下水、無異味」的狀態。若發生以下情況，我們將無法受理退貨，並會將商品退回給你（運費需由你自行負擔）：

1. 吊牌已剪斷或遺失：吊牌是裝備的身份證，請務必保留。

2. 明顯著用痕跡與異味：布料沾染海鹽、泥沙、岩石粉塵、汗水、香水味或營火異味。

3. 布料受損或下水洗滌：已經過水洗滌，或有勾紗、破洞、沾染城市街頭的咖啡漬等。

4. 貼身衣物（如內著、襪子）：基於個人衛生與防疫考量，此類商品一經拆封即不適用 7 日猶豫期，無法退貨。

5. 附屬配件不全：未將原廠防塵袋、鞋盒、活動贈品或聯名貼紙一併退回。

四、 退款處理與時程（Refund Process & Timeframe）

我們知道你不想把錢卡在雲端，所以我們處理退款的速度絕不拖泥帶水。

• 退款時程： 當你的退件包裹回到我們的物流基地，且團隊開箱檢查確認裝備狀態無誤後，我們將於 1 週（7 個工作天）內 完成退款手續。

• 退款方式：

  • 信用卡付款： 款項將直接刷退至你原付款的信用卡帳戶。依據各家發卡銀行結帳日不同，款項可能會顯示於當期或下一期帳單。

  • 超商取貨付款 / ATM 轉帳 / 第三方支付： 款項將退至你於 Into The Blue 網站帳號內的「會員退款帳戶」中。你可以隨時申請結清餘額，將款項提領匯出至你指定的實體銀行帳戶（相關跨行手續費由本公司負擔）。

五、 如何發起退貨？

1. 登入會員中心，進入「我的訂單」。

2. 找到你需要退貨的訂單，點擊「申請退貨」。

3. 勾選退貨單品並簡述原因（例如：版型偏大、不合身）。

4. 系統將產生一組「超商退貨便代碼」，請妥善包裝商品（請勿直接將託運單貼在鞋盒或商品原包裝上，請外加破壞袋或紙箱），並於 48 小時內至指定超商機台列印單據並交寄。